sim:portal:ote:faq
no way to compare when less than two revisions
Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Předchozí verze | |||
— | sim:portal:ote:faq [2014/10/09 09:10] (aktuální) – ondra | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
+ | ====== Odpovědi na nejčastější dotazy ====== | ||
+ | {{..: | ||
+ | Společnost Solar Monitor můžete požádat o zaslání finančního vypořádání. Zašleme Vám ho na vyžádání emailem. Do budoucna bude doklad o výplatě podpory z OTE ke stažení na našem Portálu, a zákazník ho tak bude mít kdykoli pohodlně k dispozici. | ||
+ | |||
+ | \\ | ||
+ | {{..: | ||
+ | Pravděpodobně jste při vykazování přeskočil výkaz za starší období. Kolik výkazů máte k vystavení? Pokud máte k vystavení výkazy za více období, je třeba vykazovat od nejstaršího období. | ||
+ | |||
+ | \\ | ||
+ | {{..: | ||
+ | Pravděpodobně byla ve výkazu nesprávně vyplněná hodnota svorkové výroby. Aby Vám OTE výkaz zúčtovalo, | ||
+ | |||
+ | \\ | ||
+ | {{..: | ||
+ | V takovém případě je třeba na OTE poslat reklamaci. Na Portálu OTE se v záložce POZE-Reklamace zvolí možnost Nová reklamace. \\ \\ | ||
+ | V záložce Data vyplňte: \\ | ||
+ | Typ reklamace - Měsíční výkaz \\ | ||
+ | Druh reklamace - Požadavek na změnu \\ | ||
+ | Krátký popis - např. Oprava výkazu měsíc/rok (např. 05/2014) \\ | ||
+ | Popis - např. Špatně opsaná hodnota výroby. Správná hodnota výroby je x.xxx MWh. + zadejte IČO, Zdroj \\ \\ | ||
+ | Klikněte vlevo dole na tlačítko Odeslat | ||
+ | \\ \\ | ||
+ | Po zadání reklamace by OTE mělo umožnit znovu vystavit daný měsíční výkaz. Po jeho vystavení doporučuji zaslat na OTE informaci (na e-mail elektro@ote-cr.cz) o vyplnění a uložení nového výkazu aby účtárna provedla zúčtování přednostně. | ||
+ | \\ \\ | ||
+ | Pokud nemáte přístup na OTE, kontaktujte nás. Jako Váš zprostředkovatel Vám s reklamací pomůžeme. | ||
+ | | ||
+ | \\ | ||
+ | {{..: | ||
+ | Při nahrávání nového certifikátu je potřeba tuto operaci potvrdit ještě starým certifikátem. Při podepisování operace se ale v prohlížeči nabídne možnost podepsat pouze novým certifikátem. Jak toto řešit?** \\ | ||
+ | Nejprve otevřete úložiště certifikátů - pokud používáte Internet Explorer, pak je to Tools (Alt-X), Internet Options, Content, Certificates - pokud používáte Firefox, zvolte Options, Advanced, záložka Certificates, | ||
+ | Nyní vytvořte zálohu nového certifikátu včetně privátního klíče a rozšířených vlastností (uložením souboru pfx, popř. p12 na disk). Nyní certifikát z úložiště smažte, zavřete prohlížeč, |
sim/portal/ote/faq.txt · Poslední úprava: 2014/10/09 09:10 autor: ondra