sim:portal:ote:faq
Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revizePředchozí verzeNásledující verze | Předchozí verze | ||
sim:portal:ote:faq [2014/07/25 09:44] – Přidání výměny certifikátu ondra | sim:portal:ote:faq [2014/10/09 09:10] (aktuální) – ondra | ||
---|---|---|---|
Řádek 8: | Řádek 8: | ||
Pravděpodobně jste při vykazování přeskočil výkaz za starší období. Kolik výkazů máte k vystavení? Pokud máte k vystavení výkazy za více období, je třeba vykazovat od nejstaršího období. | Pravděpodobně jste při vykazování přeskočil výkaz za starší období. Kolik výkazů máte k vystavení? Pokud máte k vystavení výkazy za více období, je třeba vykazovat od nejstaršího období. | ||
+ | \\ | ||
+ | {{..: | ||
+ | Pravděpodobně byla ve výkazu nesprávně vyplněná hodnota svorkové výroby. Aby Vám OTE výkaz zúčtovalo, | ||
+ | |||
+ | \\ | ||
+ | {{..: | ||
+ | V takovém případě je třeba na OTE poslat reklamaci. Na Portálu OTE se v záložce POZE-Reklamace zvolí možnost Nová reklamace. \\ \\ | ||
+ | V záložce Data vyplňte: \\ | ||
+ | Typ reklamace - Měsíční výkaz \\ | ||
+ | Druh reklamace - Požadavek na změnu \\ | ||
+ | Krátký popis - např. Oprava výkazu měsíc/rok (např. 05/2014) \\ | ||
+ | Popis - např. Špatně opsaná hodnota výroby. Správná hodnota výroby je x.xxx MWh. + zadejte IČO, Zdroj \\ \\ | ||
+ | Klikněte vlevo dole na tlačítko Odeslat | ||
+ | \\ \\ | ||
+ | Po zadání reklamace by OTE mělo umožnit znovu vystavit daný měsíční výkaz. Po jeho vystavení doporučuji zaslat na OTE informaci (na e-mail elektro@ote-cr.cz) o vyplnění a uložení nového výkazu aby účtárna provedla zúčtování přednostně. | ||
+ | \\ \\ | ||
+ | Pokud nemáte přístup na OTE, kontaktujte nás. Jako Váš zprostředkovatel Vám s reklamací pomůžeme. | ||
+ | | ||
\\ | \\ | ||
{{..: | {{..: |
sim/portal/ote/faq.1406274246.txt.gz · Poslední úprava: 2014/07/25 09:44 autor: ondra